Privacy Beleid

Privacy Beleid TWINDO Sportvoedingsadvies

Laatst bijgewerkt: 16 augustus 2026

Artikel 1. Algemeen

1.1 TWINDO Sportvoedingsadvies, Rietveen 2, 2912 SK Nieuwerkerk aan den IJssel, KvK 95241647, respecteert uw privacy en behandelt uw persoonsgegevens zorgvuldig en conform de AVG.

1.2 Dit privacybeleid geldt voor al onze dienstverlening: TWINDO One (met de niveaus Vandaag, Check en Progressie), het Sportvoeding Advies Punt, presentaties, workshops en webdesign.

Artikel 2. Welke gegevens verzamelen wij

2.1 Via het contactformulier en het Sportvoeding Advies Punt verzamelen wij: naam, e-mailadres, en het onderwerp en de inhoud van uw bericht.

2.2 Via TWINDO One verzamelen wij, ongeacht abonnementsniveau: uw e-mailadres (voor uw persoonlijke toegangslink; de app werkt zonder wachtwoord), uw naam, gewicht, doel (presteren, gewicht behouden, afvallen of aankomen) en hoofdsport, uw trainingsweek (welke dagen u traint, van welk type en met welke intensiteit), uw taalvoorkeur, en abonnementsgegevens (gekozen niveau, betaalstatus, actief-tot-datum).

2.3 Bij Check en Progressie verzamelen wij daarnaast uw voedingsdagboek: wat en hoeveel u eet en drinkt.

2.4 Bij Progressie kan tijdens een persoonlijk coachingconsult aanvullende informatie ter sprake komen die u zelf deelt, zoals medische informatie relevant voor voeding (allergieën, intoleranties, medicijngebruik, relevante aandoeningen). Dit vragen wij niet actief uit; u deelt dit uit eigen beweging.

2.5 Voor webdesignopdrachten verzamelen wij: naam en contactgegevens, bedrijfsgegevens, en projectgerelateerde informatie en aangeleverde materialen.

Artikel 3. Doel van de gegevensverzameling

3.1 Wij gebruiken uw gegevens voor: het beantwoorden van uw vragen via het Sportvoeding Advies Punt; het genereren van uw dagelijkse, geautomatiseerde voedingsadvies binnen TWINDO One op basis van uw profiel en trainingsschema; bij Check en Progressie, het opstellen van uw periodieke rapportage op basis van uw voedingsdagboek; bij Progressie, het voeren van uw persoonlijke coachingconsulten en het opstellen van uw uitgebreide pdf-rapport; het verwerken van uw proefperiode en abonnement, inclusief betaalverkeer via onze betaaldienstverlener Mollie; het bouwen en onderhouden van uw website bij webdesignopdrachten; het versturen van marketingcommunicatie over onze diensten aan wie zich heeft aangemeld voor de gratis masterclass; en het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder de fiscale bewaarplicht.

Artikel 4. Rechtsgrondslag verwerking

4.1 Uitvoering van de overeenkomst: voor contactgegevens, projectgegevens, app-profielgegevens en abonnementsgegevens, en alle gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

4.2 Uitdrukkelijke toestemming: voor bijzondere persoonsgegevens, waaronder uw voedingsdagboek (Check/Progressie) en eventuele medische informatie die u tijdens een Progressie-coachingconsult met ons deelt.

4.3 Toestemming: voor het versturen van marketingcommunicatie aan wie zich heeft aangemeld voor de gratis masterclass. U kunt zich hiervoor te allen tijde afmelden via de afmeldlink in onze e-mails.

4.4 Wettelijke verplichting: voor gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren, zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar.

4.5 U kunt uw toestemming voor de verwerking van bijzondere persoonsgegevens op elk moment intrekken. Dit kan betekenen dat het voedingsdagboek (Check/Progressie) niet meer beschikbaar is, of dat wij een Progressie-coachingconsult niet op dezelfde manier kunnen voortzetten.

Artikel 5. Bijzondere persoonsgegevens in het voedingsdagboek

5.1 Gegevens over wat, wanneer en hoeveel u eet en drinkt, verzamelen en gebruiken wij om voedingsadvies op maat te geven bij Check en Progressie. Dit kan kwalificeren als bijzondere persoonsgegevens (gezondheidsgegevens, art. 9 AVG). Niet omdat de gegevens zelf medisch zijn, maar omdat wij ze gebruiken om conclusies te trekken over uw voedingspatroon en fysieke gezondheid.

5.2 Wij verwerken deze gegevens uitsluitend op basis van uw uitdrukkelijke, apart verleende toestemming. Dit vragen wij vooraf uit, bij het inloggen in TWINDO One, via een verplicht toestemmingsscherm met een aparte, actief aan te vinken checkbox. Wij leggen uw toestemming vast met tijdstip en versienummer. Wijzigt de tekst van deze toestemming later, dan vragen wij opnieuw akkoord.

5.3 U bent niet verplicht meer in te vullen dan nodig voor het coachingdoel; medische diagnoses of medicatiegebruik hoeven niet in het dagboek zelf vermeld te worden.

Artikel 6. Websitestatistieken

6.1 Wij gebruiken anonieme websitestatistieken om onze website te verbeteren. Hiervoor plaatsen wij geen cookies en slaan wij geen persoonlijke gegevens op. De verzamelde data is volledig geanonimiseerd en niet herleidbaar tot individuele personen.

Artikel 7. Lokale opslag in TWINDO One

7.1 TWINDO One is een progressive web app (PWA): u kunt de app installeren op uw apparaat, maar ook gewoon via de browser gebruiken. In beide gevallen slaat de app, om snel en ook zonder internetverbinding te kunnen werken, een deel van uw gegevens lokaal op uw eigen apparaat op (via de browsertechniek localStorage), en cachet schermbestanden via een service worker.

7.2 Dit is functionele, strikt noodzakelijke opslag om de app te laten werken. Geen tracking- of marketingcookies, en hiervoor is geen aparte toestemming vereist. U kunt deze lokale gegevens zelf wissen via de instellingen van uw browser (“sitegegevens wissen”).

Artikel 8. Hosting, serverlocatie en dataopslag

8.1 Voor onze dienstverlening maken wij gebruik van de volgende partijen, die als verwerker optreden:

8.2 Namecheap (EasyWP) verzorgt de hosting van onze website en van TWINDO One. Afhankelijk van het gekozen hostingpakket kan dit gebeuren in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie (Amsterdam). Namecheap hanteert passende beveiligingsmaatregelen, waaronder standaard contractuele clausules (SCC’s), als overdrachtsmechanisme wanneer gegevens buiten de EER worden verwerkt.

8.3 Google Workspace en Google Sheets worden gebruikt voor de opslag van uw app-profiel, trainingsweek en voedingsdagboekgegevens, en voor de verzending van app-gerelateerde e-mails. Deze verwerking vindt plaats binnen de Europese Unie. Met Google is een verwerkersovereenkomst afgesloten.

8.4 Mollie verzorgt de betalingsverwerking voor abonnementen op TWINDO One. Deze verwerking vindt plaats binnen de Europese Unie (Nederland).

8.5 MailerLite gebruiken wij voor e-mailmarketing aan wie zich heeft aangemeld voor de gratis masterclass: zowel de masterclass-communicatie zelf als overige marketingcommunicatie over onze diensten aan diezelfde groep. Wij gebruiken geen andere e-mailadressen of lijsten voor marketing. MailerLite hanteert eigen, in de Europese Unie gelegen datacenters (Duitsland en Nederland) en biedt een verwerkersovereenkomst (DPA) aan, met standaard contractuele clausules voor het geval gegevens toch buiten de EER worden verwerkt.

8.6 Ook websites die wij bouwen voor webdesignklanten hosten wij bij Namecheap (EasyWP), op dezelfde manier als onze eigen website (zie artikel 8.2). Noch wij, noch de klant kiezen zelf een serverlocatie; dit bepaalt Namecheap, afhankelijk van het gebruikte hostingpakket.

8.7 Voor vragen over de specifieke serverlocatie kunt u contact opnemen via helpdesk@twindo-sportvoedingsadvies.nl.

Artikel 9. Bewaartermijnen

9.1 Contactformulier en Sportvoeding Advies Punt: maximaal 2 jaar na het laatste contact.

9.2 E-mailcorrespondentie: maximaal 2 jaar.

9.3 TWINDO One profiel-, trainings- en voedingsdagboekgegevens: zolang uw abonnement actief is, en maximaal 2 jaar na beëindiging.

9.4 Abonnements- en betaaladministratie: 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.

9.5 Webdesign klantgegevens: tijdens het project en vervolgens 7 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht voor administratie.

9.6 Na het verstrijken van de bewaartermijn verwijderen wij uw gegevens, tenzij een wettelijke verplichting langere bewaring vereist.

Artikel 10. Delen van gegevens

10.1 Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met:

10.2 Namecheap, voor het hosten van de website en TWINDO One.

10.3 Google, voor de opslag van uw app-profiel en voedingsdagboekgegevens, en voor e-mailverzending vanuit de app.

10.4 Mollie, voor het verwerken van uw abonnementsbetaling. Mollie ontvangt de betaalgegevens die nodig zijn om de betaling en, bij een abonnement, de doorlopende machtiging (via iDEAL, creditcard of Bancontact) te verwerken. Wij zien of bewaren zelf nooit uw volledige kaart- of bankgegevens.

10.5 MailerLite, voor het versturen van masterclass- en marketingcommunicatie aan wie zich heeft aangemeld voor de gratis masterclass.

10.6 Bevoegde instanties, indien wettelijk verplicht.

10.7 Geregistreerde diëtisten, uitsluitend in het kader van uw veiligheid en gezondheid en alleen met uw uitdrukkelijke toestemming (zie ook artikel 13 van onze Algemene Voorwaarden).

Artikel 11. Beveiliging

11.1 Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen, waaronder: een HTTPS-verbinding, beveiligde servers met regelmatige updates, dagelijkse back-ups, beperkte toegang tot persoonsgegevens, en toegang tot TWINDO One uitsluitend via een persoonlijke, unieke toegangslink, zonder wachtwoorden die hergebruikt kunnen worden op andere diensten.

Artikel 12. Geautomatiseerde beslissingen

12.1 Wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen over u die rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

12.2 TWINDO One berekent, met complexe rekenalgoritmes gebaseerd op evidence-based, wetenschappelijke voedingsprincipes, wel automatisch uw dagelijkse voedingsadvies (macronutriënten, timing) uit uw profiel en trainingsschema. Dit is een informatief advies, geen bindende beslissing over u: u bent te allen tijde vrij het advies wel of niet op te volgen, en dit heeft geen juridisch of overigens aanmerkelijk gevolg voor u in de zin van artikel 22 AVG.

Artikel 13. Uw rechten

13.1 U heeft op grond van de AVG de volgende rechten: recht op inzage in uw gegevens, recht op correctie of verwijdering, recht op beperking van de verwerking, recht op bezwaar, recht op intrekking van uw toestemming, recht op dataportabiliteit, en recht op het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl, tel. 088 – 1805 250).

13.2 Verzoeken kunt u indienen via helpdesk@twindo-sportvoedingsadvies.nl. Wij reageren binnen 1 maand. Bij complexe verzoeken kan dit maximaal 3 maanden zijn; u ontvangt hierover tijdig bericht.

Artikel 14. Kinderen

14.1 Onze diensten, waaronder TWINDO One, zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Ontvangen wij onbedoeld gegevens van een kind, dan verwijderen wij deze direct na melding.

Artikel 15. Wijzigingen

15.1 Dit privacybeleid kan worden aangepast. De meest recente versie is altijd te raadplegen op onze website. Bekendmaking gebeurt door publicatie op onze website; wij informeren u hier niet apart of actief over.