Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen TWINDO Sportvoedingsadvies, gevestigd te Rietveen 2, 2912SK, Nieuwerkerk aan den IJssel, KvK-nummer 95241647 (hierna: “TWINDO Sportvoedingsadvies”) en de opdrachtgever (hierna: “cliënt”).

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

1.3 Eventuele algemene voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 2. Dienstverlening

2.1 TWINDO Sportvoedingsadvies biedt de volgende diensten:

• Sportvoedingsadvies op maat
• Begeleiding in de vorm van coaching bij het implementeren van voedingsplannen en support bij vragen
• Coaching gericht op sportprestaties en gezondheid
• Ondersteuning bij het bereiken van voedings- en sportdoelen
• Motivatie en follow-up tijdens het gehele traject
• Lezingen en workshops op gebied van sportvoeding

2.2 Alle adviezen zijn gebaseerd op de door de cliënt verstrekte informatie en algemeen erkende voedingsrichtlijnen.

2.3 TWINDO Sportvoedingsadvies behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren zonder opgave van redenen.

Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door TWINDO Sportvoedingsadvies van de opdracht (hierna: “opdrachtbevestiging”).

3.2 Mondelinge afspraken zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging.

3.3 De cliënt is verplicht volledige en juiste informatie te verstrekken.

3.4 Met de opdrachtbevestiging ontstaat een betalingsverplichting voor de cliënt.

Artikel 4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen zijn vrijgesteld van BTW conform de Kleine Ondernemersregeling (KOR).

4.2 Sportvoedingsadvies, coaching pakketten en presentaties worden direct na opdrachtbevestiging gefactureerd. Losse coaching sessies worden maandelijks achteraf gefactureerd.

4.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

4.4 Bij niet-tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim en is TWINDO Sportvoedingsadvies gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen.

Artikel 5. Uitvoering dienstverlening

5.1 TWINDO Sportvoedingsadvies zal de dienstverlening naar beste kunnen uitvoeren, conform de afgesproken planning.

5.2 Door de cliënt niet nagekomen afspraken kunnen leiden tot vertraging van het adviestraject.

5.3 TWINDO Sportvoedingsadvies is gerechtigd de uitvoering op te schorten bij niet-betaling van openstaande facturen.

Artikel 6. Sportvoedingsadvies

6.1 Het sportvoedingsadvies bestaat uit een voedingsanamnese, een persoonlijk adviesrapport en twee persoonlijke consulten.

6.2 Voor een optimaal advies houdt de cliënt gedurende één week bij wat hij eet, drinkt, traint en hoe hij zich voelt.

6.3 Het persoonlijke adviesrapport wordt opgeleverd na het tweede consult en volledige betaling van de factuur.

6.4 De twee consulten vinden plaats online en/of telefonisch volgens onderling overeen te komen planning.

6.5 Het sportvoedingsadviestraject wordt als afgerond beschouwd na oplevering van het adviesrapport.

Artikel 7. Coaching en support

7.1 De coaching en support bestaat uit begeleiding bij het implementeren en volhouden van voedingsadviezen, alsook hulp bij vragen. Support wordt kosteloos verstrekt.

7.2 TWINDO Sportvoedingsadvies biedt motivatie, praktische tips en aanpassingen van het plan waar nodig.

7.3 De frequentie en vorm van coaching wordt per cliënt afgestemd op basis van individuele behoeften.

7.4 Support kan plaatsvinden via verschillende kanalen zoals telefonisch, per e-mail, app of video-contact.

7.5 De cliënt is verantwoordelijk voor actieve deelname aan het coachingstraject.

Artikel 8. Presentaties en workshops

8.1 TWINDO Sportvoedingsadvies verzorgt lezingen, presentaties en workshops over sportvoeding, zowel online als op locatie.

8.2 De inhoud wordt afgestemd op de specifieke wensen van de opdrachtgever.

8.3 De opdrachtgever zorgt voor een geschikte locatie en eventueel benodigde technische voorzieningen bij activiteiten op locatie.

8.4 Het presentatiemateriaal blijft eigendom van TWINDO Sportvoedingsadvies.

Artikel 9. Afspraken en annulering

9.1 Afspraken dienen tijdig te worden nagekomen.

9.2 Annulering dient per e-mail te gebeuren en is geldig vanaf het moment van ontvangst door TWINDO Sportvoedingsadvies. Herplanning van afspraken gebeurt altijd in onderling overleg.

9.3 Annulering van consulten (sportvoedingsadvies) en coaching sessies dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren. Voor support geldt geen annuleringsregeling.

9.4 Annulering van presentaties en workshops dient minimaal 48 uur van tevoren te gebeuren.

Artikel 10. Restitutie

10.1 Sportvoedingsadvies: Bij annulering vóór opdrachtbevestiging worden geen kosten in rekening gebracht. Na opdrachtbevestiging vindt geen restitutie plaats voor het traject. Bij beëindiging wegens opzettelijk door de cliënt verzwegen of onjuiste informatie vindt geen restitutie plaats.

10.2 Coaching: Voor coaching pakketten geldt: bij annulering vóór opdrachtbevestiging worden geen kosten in rekening gebracht, na opdrachtbevestiging vindt geen restitutie plaats voor het pakket. Bij beëindiging wegens opzettelijk door de cliënt verzwegen of onjuiste informatie vindt geen restitutie plaats. Voor losse coaching sessies geldt: bij annulering meer dan 24 uur van tevoren worden geen kosten in rekening gebracht, bij annulering binnen 24 uur of no-show worden de volledige kosten in rekening gebracht. Support is gratis en hierop is restitutie niet van toepassing.

10.3 Presentaties en workshops: Bij annulering vóór opdrachtbevestiging worden geen kosten in rekening gebracht. Na opdrachtbevestiging vindt geen restitutie plaats.

Artikel 11. Verantwoordelijkheden cliënt

11.1 De cliënt is verplicht:

• Volledige en juiste informatie te verstrekken over gezondheid, medicijngebruik, allergieën en eventuele medische aandoeningen waarvoor dieettherapie nodig kan zijn
• Het voedingsadvies en coaching op te volgen zoals besproken
• Actief deel te nemen aan het coachingstraject en open te communiceren over uitdagingen
• Wijzigingen in gezondheidstoestand direct te melden
• Bij twijfel over medische aspecten een arts te raadplegen

11.2 De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn eigen gezondheid en het naleven van adviezen.

Artikel 12. Beperkingen en medische disclaimer

12.1 TWINDO Sportvoedingsadvies verstrekt sportvoedingsadvies en coaching, dit is geen medische behandeling of therapie.

12.2 Bij medische klachten, aandoeningen of medicijngebruik wordt aanbevolen eerst een arts te raadplegen.

12.3 TWINDO Sportvoedingsadvies kan niet garanderen dat doelstellingen worden behaald, aangezien dit mede afhankelijk is van de medewerking, discipline en individuele omstandigheden van de cliënt.

12.4 Resultaten kunnen per persoon verschillen en zijn afhankelijk van vele factoren buiten de invloed van TWINDO Sportvoedingsadvies.

12.5 TWINDO Sportvoedingsadvies verstrekt geen voedingsadvies bij medische indicaties. Bij medische aandoeningen waarvoor dieettherapie nodig is, wordt doorverwezen naar een geregistreerde diëtist.

Artikel 13. Intellectueel eigendom

13.1 Het gepersonaliseerde adviesrapport dat specifiek voor de cliënt wordt opgesteld, wordt eigendom van de cliënt na volledige betaling.

13.2 De onderliggende methodieken, templates, coaching materialen en werkwijzen van TWINDO Sportvoedingsadvies blijven eigendom van TWINDO Sportvoedingsadvies.

13.3 De cliënt mag het adviesrapport gebruiken voor eigen doeleinden, maar niet commercieel exploiteren of de inhoud reproduceren voor commerciële doeleinden.

13.4 De cliënt is niet gerechtigd de methodieken en werkwijzen van TWINDO Sportvoedingsadvies over te dragen aan derden of te gebruiken voor eigen commerciële activiteiten.

Artikel 14. Geheimhouding en privacy

14.1 TWINDO Sportvoedingsadvies behandelt alle cliëntgegevens vertrouwelijk conform de privacywetgeving (AVG).

14.2 Gegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

14.3 Voor de volledige privacyverklaring wordt verwezen naar de privacy policy op onze website.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

15.1 TWINDO Sportvoedingsadvies is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het volgen van het verstrekte advies of coaching.

15.2 De aansprakelijkheid van TWINDO Sportvoedingsadvies is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

15.3 In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

15.4 TWINDO Sportvoedingsadvies is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet of niet correct verstrekken van essentiële informatie door de cliënt.

Artikel 16. Beëindiging overeenkomst

16.1 TWINDO Sportvoedingsadvies kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij:

• Niet-betaling na ingebrekestelling
• Het verstrekken van onjuiste informatie door de cliënt
• Het achteraf blijken van medische indicaties die dieettherapie vereisen
• Ongewenst gedrag van de cliënt
• Niet-medewerking aan het coaching- en supporttraject

16.2 Bij beëindiging door TWINDO Sportvoedingsadvies blijft de volledige betalingsverplichting bestaan en vindt geen restitutie plaats voor vooraf betaalde diensten.

Artikel 17. Klachten

17.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan schriftelijk te worden gemeld.

17.2 TWINDO Sportvoedingsadvies zal klachten zo spoedig mogelijk behandelen en binnen 30 dagen reageren.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen

18.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

18.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TWINDO Sportvoedingsadvies is gevestigd.

Artikel 19. Slotbepalingen

19.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

19.2 Deze algemene voorwaarden kunnen door TWINDO Sportvoedingsadvies worden gewijzigd. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na bekendmaking.

Laatst bijgewerkt: 5 september 2025