Algemene Voorwaarden 2025

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen TWINDO Sportvoedingsadvies, gevestigd te Nieuwerkerk aan den IJssel, KvK-nummer 95241647 (hierna: “TWINDO Sportvoedingsadvies”) en de opdrachtgever (hierna: “cliënt”).

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

1.3 Eventuele algemene voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 2. Dienstverlening

2.1 TWINDO Sportvoedingsadvies biedt de volgende diensten:

• Intakegesprek sportvoeding 
• Sportvoedingsadvies op maat
• Begeleiding in de vorm van coaching bij het implementeren van voedingsplannen en support bij vragen
• Coaching gericht op sportprestaties en gezondheid
• Ondersteuning bij het bereiken van voedings- en sportdoelen
• Motivatie en follow-up tijdens het gehele traject
• Lezingen, presentaties en workshops op gebied van sportvoeding

2.2 Alle adviezen zijn gebaseerd op de door de cliënt verstrekte informatie en algemeen erkende voedingsrichtlijnen.

2.3 TWINDO Sportvoedingsadvies behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren zonder opgave van redenen.

Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt per e-mail akkoord gaat met de offerte van TWINDO Sportvoedingsadvies.

3.2 TWINDO Sportvoedingsadvies stuurt na acceptatie een opdrachtbevestiging ter bevestiging van de opdracht.

3.3 Mondelinge afspraken zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging per e-mail.

3.4 De cliënt is verplicht volledige en juiste informatie te verstrekken.

3.5 Met het akkoord op de offerte ontstaat een betalingsverplichting voor de cliënt, behoudens het herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 10.

3.6 Voor intakegesprekken geldt een vereenvoudigde procedure: de overeenkomst komt tot stand door boeking via de online agenda op https://twindo-sportvoedingsadvies.nl. TWINDO Sportvoedingsadvies stuurt na boeking een opdrachtbevestiging en factuur per e-mail. Door betaling van het intakegesprek gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden. De betalingsverplichting ontstaat bij boeking, behoudens het herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 10.

Artikel 4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen zijn vrijgesteld van BTW conform de Kleine Ondernemersregeling (KOR).

4.2 Intakegesprekken worden direct gefactureerd na bevestiging van de afspraak en dienen vooraf betaald te werden.

4.2a Betaling kan op twee manieren:

• Via beveiligde betaallink die wordt opgenomen in de factuur
• Via bankoverschrijving naar het op de factuur vermelde IBAN-nummer

4.2b De betaallink biedt de volgende betaalmethoden: iDEAL (Nederland) en Bancontact (België). Online betalingen worden verwerkt door Mollie B.V., een erkende Payment Service Provider.

4.2c TWINDO Sportvoedingsadvies heeft geen toegang tot betaalgegevens van online betalingen. Bij bankoverschrijvingen zijn de standaard bankgegevens zichtbaar zoals bij elke reguliere overschrijving.

4.3 Sportvoedingsadvies trajecten, coaching pakketten en presentaties worden direct na akkoord op de offerte gefactureerd. Losse coaching sessies worden maandelijks achteraf gefactureerd.

4.4 Bij het boeken van het volledige sportvoedingsadvies traject (zoals beschreven in artikel 6) na een intakegesprek wordt het bedrag van het intakegesprek volledig verrekend. Deze verrekening geldt niet voor losse coaching sessies, presentaties of andere diensten.

4.5 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

4.6 Bij niet-tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim zonder dat daarvoor een ingebrekestelling is vereist.

4.7 Na het verstrijken van de betalingstermijn is TWINDO Sportvoedingsadvies gerechtigd een betalingsherinnering te sturen. Indien binnen 7 dagen na verzending van de betalingsherinnering nog geen betaling is ontvangen, stuurt TWINDO Sportvoedingsadvies een formele aanmaning waarin:
a) De wettelijke rente in rekening wordt gebracht vanaf de vervaldatum;
b) De wettelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten;
c) Een betalingstermijn van 7 dagen wordt gesteld, waarna de zaak uit handen wordt gegeven aan een incassobureau of deurwaarder, waarbij alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de cliënt komen.

Artikel 5. Uitvoering dienstverlening

5.1 TWINDO Sportvoedingsadvies zal de dienstverlening naar beste kunnen uitvoeren, conform de afgesproken planning.

5.2 Door de cliënt niet nagekomen afspraken kunnen leiden tot vertraging van het adviestraject.

5.3 TWINDO Sportvoedingsadvies is gerechtigd de uitvoering op te schorten bij niet-betaling van openstaande facturen.

Artikel 6. Sportvoedingsadvies

6.1 TWINDO Sportvoedingsadvies biedt sportvoedingsadvies in twee vormen:
a) Een alleenstaand intakegesprek (45 minuten)
b) Een volledig adviestraject bestaande uit intakegesprek, voedingsanamnese, persoonlijk adviesrapport en adviesbespreking

6.2 Het intakegesprek (45 minuten) omvat:

• Bespreking van vooraf door de cliënt ingevuld intakeformulier
• Analyse van huidige voeding en trainingsaanpak
• Concrete verbeterpunten voor de betreffende sport
• Supplement advies (welke werken, welke niet)
• Advies over vervolgstappen (zelfstandig verder of met begeleiding)

6.3 Het volledige adviestraject omvat naast het intakegesprek:

• Een week bijhouden van voeding, drinken, training en welzijn door de cliënt
• Analyse van de weekregistratie door TWINDO Sportvoedingsadvies
• Een persoonlijk adviesrapport (circa 15 pagina’s)
• Een adviesbespreking (60 minuten) om het rapport door te nemen

6.4 Voor een optimaal advies bij het volledige traject houdt de cliënt gedurende één week bij wat hij eet, drinkt, traint en hoe hij zich voelt.

6.5 Het persoonlijke adviesrapport wordt opgeleverd na de adviesbespreking en volledige betaling van het traject.

6.6 Alle gesprekken (intakegesprek en adviesbespreking) vinden plaats online volgens onderling overeen te komen planning.

6.7 Het intakegesprek wordt als afgerond beschouwd na het gesprek van 45 minuten. Het volledige adviestraject wordt als afgerond beschouwd na oplevering van het adviesrapport.

Artikel 7. Coaching en support

7.1 De coaching en support bestaat uit begeleiding bij het implementeren en volhouden van voedingsadviezen, alsook hulp bij vragen. Support wordt kosteloos verstrekt.

7.2 TWINDO Sportvoedingsadvies biedt motivatie, praktische tips en aanpassingen van het plan waar nodig.

7.3 De frequentie en vorm van coaching wordt per cliënt afgestemd op basis van individuele behoeften.

7.4 Support kan plaatsvinden via verschillende kanalen zoals telefonisch, per e-mail, app of video-contact.

7.5 De cliënt is verantwoordelijk voor actieve deelname aan het coachingstraject.

Artikel 8. Presentaties en workshops

8.1 TWINDO Sportvoedingsadvies verzorgt lezingen, presentaties en workshops over sportvoeding, zowel online als op locatie.

8.2 De inhoud wordt afgestemd op de specifieke wensen van de opdrachtgever.

8.3 De opdrachtgever zorgt voor een geschikte locatie en eventueel benodigde technische voorzieningen bij activiteiten op locatie.

8.4 Het presentatiemateriaal blijft eigendom van TWINDO Sportvoedingsadvies.

8.5 Workshops – Minimum en maximum aantal deelnemers

a) Minimum aantal deelnemers:
Workshops vereisen minimaal 6 deelnemers. Bij minder dan 6 aanmeldingen 7 dagen voor de workshopdatum heeft TWINDO Sportvoedingsadvies het recht de workshop in overleg met de opdrachtgever te verplaatsen naar een andere datum.

b) Maximum aantal deelnemers:
Het maximaal aantal deelnemers bedraagt 10 personen om de kwaliteit en interactiviteit van de workshop te waarborgen. Aanmeldingen worden verwerkt op volgorde van binnenkomst. Bij overschrijding van het maximum wordt de deelnemer op een wachtlijst geplaatst of doorverwezen naar een volgende workshop.

c) Verantwoordelijkheid opdrachtgever:
De opdrachtgever (club/organisatie) is verantwoordelijk voor het verzamelen en communiceren van aanmeldingen richting deelnemers.

8.6 Reiskosten en reistijd

a) Reiskosten:
Reiskosten voor presentaties en workshops op locatie worden berekend op basis van €0,23 per kilometer (retour) vanaf Nieuwerkerk aan den IJssel. Het aantal kilometers wordt bepaald volgens Google Maps (kortste route).

b) Reistijd:

• Tot 45 minuten reistijd enkele reis: geen vergoeding
• Boven 45 minuten reistijd enkele reis: €12,50 per kwartier (naar rato) voor de extra reistijd
• Reistijd wordt bepaald volgens Google Maps (snelste route, enkele reis)
• Reistijdvergoeding geldt voor heen- en terugreis

c) Offerte:
Reis- en tijdkosten worden vooraf in de offerte opgenomen. Deze kosten worden gefactureerd als afzonderlijke posten op de factuur.

Artikel 9. Afspraken en annulering

9.1 Afspraken dienen tijdig te worden nagekomen.

9.2 Annulering dient per e-mail te gebeuren en is geldig vanaf het moment van ontvangst door TWINDO Sportvoedingsadvies. Herplanning van afspraken gebeurt altijd in onderling overleg.

9.3 Annulering van intakegesprekken dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren.

9.4 Annulering van consulten (volledig sportvoedingsadvies traject) en coaching sessies dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren. Voor support geldt geen annuleringsregeling.

9.5 Voor annuleringsvoorwaarden van presentaties en workshops wordt verwezen naar Artikel 10.7 en 10.8.

Artikel 10. Annulering, restitutie en herroepingsrecht

10.1 Herroepingsrecht consumenten (wet kopen op afstand): Consumenten hebben op grond van de wet kopen op afstand een herroepingsrecht van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Binnen deze termijn kan de consument zonder opgave van redenen de overeenkomst ontbinden. Bij herroeping heeft de consument recht op restitutie van betaalde bedragen, verminderd met kosten voor reeds verrichte werkzaamheden indien de consument heeft ingestemd met directe aanvang van de dienstverlening (zie 10.2). Herroeping dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden. Bij herroeping vindt restitutie plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring.

10.2 Directe start dienstverlening: Standaard stemt de consument bij acceptatie van de offerte of bij het boeken van een intakegesprek in met directe aanvang van de dienstverlening. De consument kan bij acceptatie aangeven gebruik te willen maken van de volledige bedenktijd van 14 dagen zonder aanvang van werkzaamheden. In dat geval start de dienstverlening na afloop van deze termijn. Bij herroeping binnen 14 dagen na directe start worden alleen kosten in rekening gebracht voor reeds verrichte werkzaamheden.

10.3 Intakegesprekken:
a) Herroepingsrecht: Binnen 14 dagen na boeking heeft de consument recht op volledige restitutie zonder opgave van redenen.
b) Annuleringsregeling: Na de herroepingstermijn geldt: annulering meer dan 24 uur vooraf = geen kosten, annulering binnen 24 uur of no-show = volledige kosten.
c) Bij verrekening met vervolgtraject geldt voor het vervolgdeel de annuleringsregeling van het betreffende traject.

10.4 Sportvoedingsadvies (volledig traject): Bij annulering vóór akkoord op de offerte worden geen kosten in rekening gebracht. Na akkoord op de offerte vindt geen restitutie plaats, behoudens herroeping binnen 14 dagen conform artikel 10.1 en 10.2. Bij beëindiging wegens opzettelijk door de cliënt verzwegen of onjuiste informatie vindt geen restitutie plaats.

10.5 Coaching pakketten: Bij annulering vóór akkoord op de offerte worden geen kosten in rekening gebracht. Na akkoord op de offerte vindt geen restitutie plaats, behoudens herroeping binnen 14 dagen conform artikel 10.1 en 10.2. Bij beëindiging wegens opzettelijk door de cliënt verzwegen of onjuiste informatie vindt geen restitutie plaats.

10.6 Losse coaching sessies: Bij annulering meer dan 24 uur van tevoren worden geen kosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen 24 uur of no-show worden de volledige kosten in rekening gebracht. Support is gratis en hierop is restitutie niet van toepassing.

10.7 Presentaties: Bij annulering vóór akkoord op de offerte worden geen kosten in rekening gebracht. Na akkoord op de offerte vindt geen restitutie plaats, behoudens herroeping binnen 14 dagen conform artikel 10.1 en 10.2.

10.8 Workshops – Annulering door opdrachtgever:
Bij annulering van een workshop door de opdrachtgever (club/organisatie) gelden de volgende voorwaarden:

• Meer dan 14 dagen voor workshop: gratis annuleren, volledige restitutie
• 7-14 dagen voor workshop: 50% van workshopprijs verschuldigd
• Minder dan 7 dagen voor workshop: 100% van workshopprijs verschuldigd

Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten zoals beschreven in Artikel 10.1 en 10.2 blijft onverminderd van kracht.

10.9 Zakelijke klanten: Voor zakelijke klanten (niet-consumenten) geldt het herroepingsrecht niet. Voor hen geldt direct de annuleringsregeling zoals beschreven in de voorgaande punten.

Artikel 11. Verantwoordelijkheden cliënt

11.1 De cliënt is verplicht:

• Volledige en juiste informatie te verstrekken over gezondheid, medicijngebruik, allergieën en eventuele medische aandoeningen waarvoor dieettherapie nodig kan zijn
• Het voedingsadvies en coaching op te volgen zoals besproken
• Actief deel te nemen aan het coachingstraject en open te communiceren over uitdagingen
• Wijzigingen in gezondheidstoestand direct te melden
• Bij twijfel over medische aspecten een arts te raadplegen

11.2 De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn eigen gezondheid en het naleven van adviezen.

Artikel 12. Beperkingen en medische disclaimer

12.1 TWINDO Sportvoedingsadvies verstrekt sportvoedingsadvies en coaching, dit is geen medische behandeling of therapie.

12.2 Bij medische klachten, aandoeningen of medicijngebruik wordt aanbevolen eerst een arts te raadplegen.

12.3 TWINDO Sportvoedingsadvies kan niet garanderen dat doelstellingen worden behaald, aangezien dit mede afhankelijk is van de medewerking, discipline en individuele omstandigheden van de cliënt.

12.4 Resultaten kunnen per persoon verschillen en zijn afhankelijk van vele factoren buiten de invloed van TWINDO Sportvoedingsadvies.

12.5 TWINDO Sportvoedingsadvies verstrekt geen voedingsadvies bij medische indicaties. Bij medische aandoeningen waarvoor dieettherapie nodig is, wordt doorverwezen naar een geregistreerde diëtist.

Artikel 13. Intellectueel eigendom

13.1 Het gepersonaliseerde adviesrapport dat specifiek voor de cliënt wordt opgesteld, wordt eigendom van de cliënt na volledige betaling.

13.2 De onderliggende methodieken, templates, coaching materialen en werkwijzen van TWINDO Sportvoedingsadvies blijven eigendom van TWINDO Sportvoedingsadvies.

13.3 De cliënt mag het adviesrapport gebruiken voor eigen doeleinden, maar niet commercieel exploiteren of de inhoud reproduceren voor commerciële doeleinden.

13.4 De cliënt is niet gerechtigd de methodieken en werkwijzen van TWINDO Sportvoedingsadvies over te dragen aan derden of te gebruiken voor eigen commerciële activiteiten.

Artikel 14. Geheimhouding en privacy

14.1 TWINDO Sportvoedingsadvies behandelt alle cliëntgegevens vertrouwelijk conform de privacywetgeving (AVG).

14.2 Gegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

14.3 Voor de volledige privacyverklaring wordt verwezen naar de privacy policy op onze website.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

15.1 TWINDO Sportvoedingsadvies is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het volgen van het verstrekte advies of coaching.

15.2 De aansprakelijkheid van TWINDO Sportvoedingsadvies is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

15.3 In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

15.4 TWINDO Sportvoedingsadvies is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet of niet correct verstrekken van essentiële informatie door de cliënt.

Artikel 16. Beëindiging overeenkomst

16.1 TWINDO Sportvoedingsadvies kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij:

• Niet-betaling na ingebrekestelling
• Het verstrekken van onjuiste informatie door de cliënt
• Het achteraf blijken van medische indicaties die dieettherapie vereisen
• Ongewenst gedrag van de cliënt
• Niet-medewerking aan het coaching- en supporttraject

16.2 Bij beëindiging door TWINDO Sportvoedingsadvies blijft de volledige betalingsverplichting bestaan en vindt geen restitutie plaats voor vooraf betaalde diensten, behoudens het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 10.

Artikel 17. Klachten

17.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan schriftelijk te worden gemeld.

17.2 TWINDO Sportvoedingsadvies zal klachten zo spoedig mogelijk behandelen en binnen 30 dagen reageren.

Artikel 18. Overmacht

18.1 Van overmacht is sprake bij omstandigheden buiten de wil en macht van TWINDO Sportvoedingsadvies die de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhinderen. Hieronder wordt verstaan: ziekte, ongeval, overlijden in directe omstandigheden, stakingen, brand, stroomstoring, storingen in internet- of telecommunicatieverbindingen, overheidsmaatregelen en andere van buitenaf komende oorzaken buiten de invloed van TWINDO Sportvoedingsadvies.

18.2 Bij overmacht is TWINDO Sportvoedingsadvies gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

18.3 Indien nakoming tijdelijk niet mogelijk is, zal TWINDO Sportvoedingsadvies de cliënt zo spoedig mogelijk informeren en in overleg een nieuwe datum plannen voor:

• Intakegesprekken en consulten
• Coaching sessies
• Presentaties en workshops

18.4 Bij definitieve onmogelijkheid tot nakoming door langdurige overmacht (langer dan 30 dagen) heeft zowel TWINDO Sportvoedingsadvies als de cliënt het recht de overeenkomst te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval naar rato gerestitueerd voor niet-geleverde diensten.

Artikel 19. Toepasselijk recht en geschillen

19.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

19.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TWINDO Sportvoedingsadvies is gevestigd.

Artikel 20. Slotbepalingen

20.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

20.2 Deze algemene voorwaarden kunnen door TWINDO Sportvoedingsadvies worden gewijzigd. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na bekendmaking.

Laatst bijgewerkt: 11 februari 2026